Häufige Fragen

Hier finden Sie häufige Fragen zu unseren Reisen. Gern können Sie uns auch per Telefon (030) 446 77 888 (montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und am Samstag von 10 bis 13 Uhr) oder E-Mail unter kontaktieren. Alle Kontaktangaben finden Sie hier.

Häufige Fragen zu...
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Wer ist buswelt.de?
buswelt.de ging Anfang 2004 als Deutschlands erstes Reisebüro, das sich vollständig auf die Vermittlung von Busreisen spezialisiert hat, an den Start. Vom Prenzlauer Berlin in Berlin aus vermittelt das Team aus Reiseexperten und Internetprofis seitdem jährlich tausende Busreisen von mittlerweile weit über einhundert Reiseveranstaltern aus ganz Deutschland. Berliner Reisegäste, die uns in unseren Büroräumen persönlich besuchen möchten, finden uns in der Winsstraße 3, 10405 Berlin.
Wie kann ich buswelt.de persönlich erreichen?
Sie erreichen unsere freundlichen Busreise-Expertinnen und -Experten am einfachsten telefonisch unter der Berliner Rufnummer (030) 44677888. Wir beantworten Ihnen gerne alle Fragen zu unseren Reisen und sind Ihnen bei der Suche nach einer Reise nach Ihren Vorstellungen behilflich. Telefonisch sind wir montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr zu erreichen und samstags von 10 bis 14 Uhr. Wenn Sie uns per E-Mail schreiben möchten, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben uns unter info@buswelt.de. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich.
Gibt es ein buswelt.de-Reisebüro? Kann ich Sie auch vor Ort besuchen?
buswelt.de hat seinen Sitz im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg, in der Winsstraße 3. Da uns unsere Kunden ganz überwiegend per Telefon und E-Mail kontaktieren, haben wir kein klassisches Reisebüro. Aber natürlich können uns unsere Berliner Kunden auch gerne in unseren Büroräumen besuchen.
Kann ich einen Reisekatalog von buswelt.de zugesandt erhalten?
Leider nicht. buswelt.de ist ein reines Internet-Reisebüro. Auf unserer Internetseite finden Sie die Angebote zahlreicher Reiseveranstalter. Zusammen genommen entspricht dieses Angebot vielen tausend Katalogseiten auf Papier. Wenn Sie ein bestimmtes Reiseangebot lieber "schwarz auf weiß" vorliegen haben möchten, dann sprechen Sie uns bitte einfach an. Wir senden Ihnen dann gerne die Reisebeschreibung und die Buchungsunterlagen per Post oder Telefax.
Ist die Buchung einer Reise über das Internet sicher?
Ja, ohne Einschränkung. Die Daten, die Sie uns bei Ihrer Reisebuchung übermitteln, werden mit der derzeit stärksten Verschlüsselungstechnologie (256-Bit-SSL-Verschlüsselung) absolut sicher an uns übertragen. Auf Wunsch können Sie Ihre Reise aber auch gerne auf herkömmlichen Wege - per Post oder Telefax – buchen. Laden Sie dafür bitte die von uns bereits vorbereitete Reiseanmeldung im PDF-Format auf Ihren Computer und senden uns die ausgefüllte Anmeldung zu. Sie finden das PDF bei jeder Reisebeschreibung (klicken Sie auf das runde, grüne PDF-Symbol rechts oberhalb der Reisebeschreibung). Und auch telefonisch können Sie Ihre Reiseanmeldung gerne an uns durchgeben. Unter unserer Berliner Rufnummer (030) 44677888 nehmen wir Ihre Buchung auf und senden Ihnen anschließend alle Angaben noch einmal zur Überprüfung zu. Sobald Sie uns die Richtigkeit aller erfassten Angaben bestätigt haben, wird die Reise fest für Sie eingebucht.
Woher stammen die bei den Reisen angezeigten Kundenbewertungen?
Die Reisebewertungen stammen alle von unseren eigenen Kunden. Nur wer eine Reise bei uns gebucht hat, kann sie anschließend auch bewerten. Kundenmeinungen werden bei allen Reisen angezeigt, die mindestens dreimal bewertet wurden. Sollten weniger als drei Bewertungen für die angezeigte Reise vorliegen, werden Durchschnittsnoten über alle Reisen des Veranstalters angezeigt (als "Veranstalterbewertung" gekennzeichnet). Reisen von Veranstaltern, die wir neu in unser Programm aufgenommen haben, werden daher so lange ganz ohne Bewertung angezeigt, bis mindestens drei Rückmeldungen bei uns eingetroffen sind.
Ich möchte meine Reise gerne bewerten. Was muss ich tun?
Sie erhalten automatisch einige Tage nach Reiseende einen Link zu unserem Bewertungsformular zugesandt.
Welche technische Ausstattung benötige ich für buswelt.de?
buswelt.de wurde so konzipiert, dass das Angebot mit allen derzeit gängigen Internetbrowsern nutzbar ist. Wir testen buswelt.de regelmäßig mit verschiedensten Browsern und Betriebssystemen. Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben, sind wir Ihnen für einen entsprechenden Hinweis über unseren Kontaktbereich dankbar. Beachten Sie bitte, dass in Ihrem Internetbrowser die Ausführung von JavaScript aktiviert sein muss und Cookies nicht gesperrt sein dürfen (dies ist die Standardeinstellung aller modernen Browser).
Wie schützt buswelt.de meine persönlichen Daten?
Sie finden die ausführlichen Informationen über den Umgang mit persönlichen Daten, die Sie an buswelt.de übermitteln, in unserer Datenschutzerklärung.
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buswelt.de ist ein ganz auf Busreisen spezialisiertes Reiseportal. Bei uns finden Sie nur Reisen von Veranstaltern, von deren Preis-Leistungsverhältnis wir überzeugt sind.

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